1、预约订单服务开始前40分钟内取消，收取20元取消费；立即上门的订单，司机到位且等待10分钟后取消，收取20元取消费（其他情况订金均全额退回，如搬家计划有变等）；
2、由于用户原因造成的司机到达后无法搬运、装车后无法出门的情况，等待30分钟以上的，收取30元／30分钟的误工费，为避免耽误您的时间，请提前打包好行李，备好出门条等；
3、小面车型，每车只包含司机一人为您搬运，无法搬运一人无法承担的大件物品，如您搬运物品涉及大件，请与司机共同搬运或提前与司机沟通，加一名搬运工人；
4、大量的书籍和板材、酒水等物品，在200kg内免费；大于等于200kg，小于400kg，收取100元；大于等于400kg，收取200元。
5、夜间搬家不收取额外费用；
6、搬家服务暂不支持空调、水电的拆装；